更新日:2024年9月4日
署名用電子証明書の暗証番号（英数字６〜１６文字）は連続で５回、数字４桁の暗証番号は連続で３回間違えるとロックがかかってしまいます。連続で入力を間違えてロックがかかってしまった場合や、暗証番号を忘れてしまった場合は、初期化・再設定の手続きが必要です。
ご本人（１５歳未満のかた、成年被後見人のかたの場合は法定代理人）がマイナンバーカードを持参のうえ、ご来庁ください。法定代理人のかたが来庁される場合は、ご本人のマイナンバーカードに加え、来庁されるかたの本人確認書類もご持参ください。
また、署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書の暗証番号は、コンビニエンスストア等のマルチコピー機を利用して、初期化・再設定をすることも可能です。詳細につきましては、公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）をご確認ください（専用アプリのダウンロードが必要です。）。