更新日:2025年11月26日
署名用電子証明書の暗証番号（英数字６〜１６文字）は連続で５回、数字４桁の暗証番号は連続で３回間違えるとロックがかかってしまいます。連続で入力を間違えてロックがかかってしまった場合や、暗証番号を忘れてしまった場合は、初期化・再設定の手続きが必要です。
また、署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書の暗証番号は、コンビニエンスストア等のマルチコピー機を利用して、初期化・再設定をすることも可能です。詳細につきましては、公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）をご確認ください（専用アプリのダウンロードが必要です。）。
１５歳以上のかた
ご本人がマイナンバーカードをご持参ください。
１５歳未満または成人被後見人の方
法定代理人のかたがご本人のマイナンバーカード、法定代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証等）をご持参ください。
任意代理人が来庁する場合 ※即日ではお手続きできません。
１．任意代理人がご本人が記入した委任状をご持参ください。
〈必要なもの〉
- 委任状（その他欄にマイナンバーカードの暗証番号再設定とご記載ください。）
- 任意代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証等）
２．ご本人宛に照会兼回答書を郵送します。ご本人が照会兼回答書に必要事項を記入の上、暗証番号が代理人に知られないよう封筒に入れ封をしたものを任意代理人がご持参ください。
〈必要なもの〉
- 任意代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証等）