更新日:2023年9月19日
署名用電子証明書用暗証番号（英数字６〜１６文字）は連続で５回、数字４桁の暗証番号は連続で３回間違えるとロックがかかってしまいます。連続で入力を間違えてロックがかかってしまった場合や、暗証番号を忘れてしまった場合は、初期化・再設定の手続きが必要です。
署名用電子証明書用暗証番号に関しては、コンビニエンスストア等のマルチコピー機を利用して、初期化・再設定が可能です。詳細は公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）をご確認ください（専用アプリのダウンロードが必要です。）。
なお、数字４桁の暗証番号の初期化・再設定手続きは市役所窓口に限ります。ご本人（１５歳未満のかた、成年被後見人のかたの場合は法定代理人）がマイナンバーカードを持参のうえ、ご来庁ください。